困っている人に声をかける

悩んでいる友人に What’s the matter?（どうしたの？）と声をかけるシーンがアメリカ映画などによくありますが、

これは相手の様子がいつも異なるときに、身の上を心配して何があったのかをたずねるフレーズ。

街中で困った様子の人を見かけて声をかけるシチュエーションでは、以下のように言うとよいでしょう。

会話例

(1)
A: Do you need any help?
（助けが必要ですか？）

B: I’m looking for a post office.
（郵便局を探しています）

何か手伝えることがあるかを直接的にたずねることで、困っていることがあれば手助けしたいという気持ちを伝えます。

(2)
A: Is something wrong?
（どうかしましたか？）

B: I think I left my wallet on the train.
（電車に財布を忘れたみたいです）

この場合の wrong は「間違った」という意味ではなく、「調子が悪い、不都合だ」ということです。

Is there something wrong? という言い方もできます。

(3)
A: Is everything okay?
（大丈夫ですか？）

B: I feel really dizzy.
（めまいがします）

「何もかも大丈夫ですか」と、ポジティブな確認の形をとった聞き方で、okay (=OK) は心配などがない状態を表します。

dizzy は「めまいがする、くらくらする」という意味の形容詞です。

(4)
A: What seems to be the problem?
（何かお困りですか？）

B: I can’t find an elevator anywhere.
（エレベーターが見当たりません）

problem には「問題」のほかにも「困ったこと」という意味があります。

気をつけなければいけないのは、Do you have a problem? というフレーズを使わないようにすることで、

これは「おかしなことでもある？」「何か文句でもある？」といらだちを表し、

相手を挑発したりするときに用いる言い回しです。